Qualsevol estratègia de comunicació ha de partir d’una definició clara de qui som, què oferim i on volem arribar.
La resposta a cadascuna d’aquestes qüestions essencials posicionarà l’organització, pública o privada, davant dels seus públics.
En l’àmbit de l’empresa, respecte al mercat (com vol que la percebin) i respecte a la seva oferta de productes i/o serveis.
Només així podrem arribar clarament al nostre públic objectiu, utilitzant els canals adequats i a través de les accions de comunicació més pertinents en cada cas.